7月24日，张掖市台办向省台办报告：台湾大盛旅行社一名游客于7月21日6时在张掖病故，现正在办理尸体火化及携带骨灰返台手续。台湾同胞张亲美于7月16日持《台湾居民来往大陆通行证》，随旅行社到大陆西部地区游玩，7月20日晚12时许抵达张掖入住电力大厦。入住后因感觉身体不适，遂由导游护送到河西学院附属张掖人民医院救治，经抢救2小时后死亡。医院诊断系糖尿病酮症酶中毒致心力衰竭死亡。经查明，死者张亲美是台湾彰化人，女，享年57岁。
7月23日下午，台胞张亲美家属抵达张掖，处理死者后事。张掖市台办带领甘州区台办工作人员及时赶赴现场，对家属给予安抚，并详细了解了事件的具体情况，在征得家属对死者因病死亡无疑议时，按照家属要求，积极协调相关部门，为死者办理了火化及家属携带骨灰返台等相关手续。
由于时间紧，事件特殊，张掖市台办按照特事特办的原则，先后向当地殡仪馆、公安局、疾控中心、旅游局、卫生局等部门致电，商定相关事宜的处理。最后，在多部门的通力合作下，顺利完成了各种手续办理。7月28日，台湾同胞张亲美家属携带死者骨灰顺利返台。（王 龙）
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