8月初，兰州市台办接在兰台属刘某信访求助，其女小学入学需提供台属身份证明，以便依据相关政策解决就学问题。兰州市台办交流联络科及时接待、耐心询问，帮助刘某找寻并查证其《台属证》，对接属地教育部门对其子女进行台属身份证实，协助办理入学手续。目前，其女已顺利进入兰炼一小就读。
近年来，兰州市台办深入推进“我为台胞台属、台商台企、台青台生办实事”服务活动，通过接待询访、主动下访、调研走访，充分掌握其困难诉求，协调解决实际问题。通过尽心尽力为涉台领域广大干部群众办好事、做实事、解难事，与在兰台胞台属、台商台企、台青台生建立了深厚情谊，以良好的工作实绩推动“两岸一家亲”更加可感可及。
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