近年来，兰州市台办积极强化机关作风建设，不断提高服务台胞台属的工作能力和水平，切实做到把践行“最多跑一次”和“马上办”要求与贯彻落实“两岸一家亲”理念紧密结合起来，这样的“速度”与“温度”得到了受助台胞台属的广泛赞誉。
2018年9月初，家住城关区底巷子的台属子女顾苗玉，因原就读广东恒大足球学校取消高二年级文科设置，影响到该生选科兴趣和正常升学。其外祖母台属郭月霞求助市台办，希望将学籍转到户籍地具有足球特色的高中继续就读。接到台属上门求助后，市台办综合处处长姚文泰同志热情接待，在确认身份和诉求信息无误后，当即为其出具台属证明材料并衔接教育部门沟通接收情况，最终顺利促成顾苗玉同学转学至兰州三十三中高二年级文科班继续就读。2018年11月15日，顾苗玉外祖母郭月霞等亲属为市台办送来“解困为台属，亲助效率高”锦旗和一份亲笔感谢信，对市台办的真心服务表达感激之情和由衷敬意。（兰州市台办）
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